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Dein Konto löschen

Du kannst dein Cookara-Konto und alle zugehörigen Daten (einschließlich deiner gespeicherten Rezepte) entweder in der App oder per E-Mail löschen.

In der App

Öffne das Menü (tippe auf das Menü-Symbol).
Tippe auf Konto bearbeiten neben deinem Profilsymbol/-bild.
Scrolle nach unten und tippe auf Konto löschen.

Das Löschen deines Kontos erfordert eine kürzliche Anmeldung. Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib dein Passwort ein oder authentifiziere dich erneut bei Apple oder Google.

Per E-Mail

Du kannst die Löschung deines Kontos auch per E-Mail beantragen. Sende eine Nachricht an [email protected] mit dem Betreff Antrag auf Kontolöschung. Verwende die E-Mail-Adresse, die mit deinem Cookara-Konto verknüpft ist. Wir werden deine Anfrage bearbeiten und deine Daten innerhalb von 30 Tagen entfernen.

Details dazu, welche Daten gelöscht oder aufbewahrt werden, findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Erste Schritte

Wie erstelle ich ein Konto oder melde mich an?Öffne Cookara und tippe auf dem Willkommensbildschirm auf Anmelden oder tippe auf die Anmeldeoption im Menü. Du wirst möglicherweise auch zur Anmeldung aufgefordert, wenn du auf Funktionen zugreifst, die ein Konto erfordern. Wähle aus drei Anmeldemethoden: E-Mail und Passwort, Anmeldung mit Google oder Anmelden mit Apple. Um dich per E-Mail zu registrieren, gib deine E-Mail-Adresse ein und erstelle ein Passwort – zur Bestätigung deiner Adresse wird eine Verifizierungs-E-Mail gesendet.
Wie bestätige ich meine E-Mail-Adresse?Nach der Registrierung mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort sendet Cookara eine Verifizierungs-E-Mail an die von dir angegebene Adresse. Öffne die E-Mail und tippe auf den Verifizierungslink, um dein Konto zu bestätigen. Wenn du die E-Mail nicht siehst, überprüfe deinen Spam-Ordner. Du kannst auf dem Anmeldebildschirm eine neue Verifizierungs-E-Mail anfordern.
Ich habe mein Passwort vergessen. Wie stelle ich den Zugriff wieder her?Öffne das Menü, tippe auf Konto bearbeiten und verwende die Option zum Zurücksetzen des Passworts in deinen Kontoeinstellungen. Ein Link zum Zurücksetzen wird an deine registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Tippe auf den Link, um ein neues Passwort festzulegen. Wenn du dich mit Google oder Apple angemeldet hast, hast du kein Cookara-Passwort – verwende einfach dieselbe Anmeldemethode.

Konto & Sicherheit

Wie lösche ich mein Konto? Informationen zu den Schritten in der App und der E-Mail-Option findest du unter Dein Konto löschen.
Welche Daten werden gelöscht und welche vorübergehend gespeichert?Wenn du dein Konto löschst:
• Sofort entfernt: Deine Rezepte, Zutaten, Planereinträge, Einkaufslisten, hochgeladenen Bilder und PDF-Anhänge werden aus den aktiven Systemen entfernt.
• Innerhalb von 30 Tagen: Konto- und Authentifizierungsdaten werden gelöscht oder anonymisiert. Sicherungskopien deiner Inhalte werden endgültig gelöscht.
• Länger aufbewahrt: Absturz- und Diagnosedaten (bis zu 90 Tage), Analysedaten (bis zu 14 Monate, falls aktiviert) und Abonnement-/Transaktionsdaten (bis zu 10 Jahre zur Einhaltung rechtlicher und steuerlicher Vorschriften).
Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wie lange dauert die Löschung des Kontos?Wenn du dein Konto in der App löschst, werden deine Inhalte sofort aus den aktiven Systemen entfernt. Kontodaten und Sicherungskopien werden innerhalb von 30 Tagen vollständig gelöscht oder anonymisiert. Wenn du die Löschung per E-Mail beantragst, bearbeiten wir deine Anfrage und beginnen innerhalb von 30 Tagen mit der Entfernung.
Ich habe mich mit Apple/Google angemeldet. Wird mein Konto trotzdem gelöscht?Ja. Der Löschvorgang für das Konto funktioniert immer gleich, egal wie du dich angemeldet hast (per E-Mail, Google oder Apple). Wenn du dein Cookara-Konto löschst, werden alle deine Daten wie oben beschrieben aus unseren Systemen entfernt. Beachte, dass dadurch nur dein Cookara-Konto entfernt wird – deine Apple-ID oder dein Google-Konto sind davon nicht betroffen.

Abrechnung & Abonnement

Wie kündige ich mein Abonnement auf iOS oder Android?In der App: Öffne das Menü → tippe auf die Abo-Karte (sie zeigt dein aktuelles Abonnement an) → tippe auf Abonnement verwalten. Du wirst zur Abonnement-Seite von Cookara im App Store (iOS) oder bei Google Play (Android) weitergeleitet, wo du die automatische Verlängerung deaktivieren oder das Abonnement kündigen kannst. Die Kündigung wird vollständig von Apple oder Google abgewickelt.
Was passiert mit meinem Premium-Zugang, nachdem ich gekündigt habe?Wenn du dein Abonnement kündigst, behältst du den Zugang zu deinem aktuellen kostenpflichtigen Abo bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums. Danach wird dein Konto auf die kostenlose Version zurückgestuft, es sei denn, du verlängerst es erneut.
Verliere ich meine Rezepte oder andere Daten, wenn ich mein Abonnement kündige?Nein. Alle Rezepte und anderen Daten, die du hinzugefügt oder importiert hast, bleiben gespeichert. Wenn du zur kostenlosen Version zurückkehrst, bleiben deine Inhalte in deinem Konto erhalten.
Was passiert, wenn ich ein Upgrade oder Downgrade durchführe oder den Abrechnungszeitraum ändere?Upgrades werden sofort wirksam. Downgrades werden zum nächsten Verlängerungsdatum wirksam, sodass dein aktuelles Abo bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv bleibt. Wenn du den Abrechnungszeitraum innerhalb derselben Stufe änderst, wird die Änderung bei der nächsten Verlängerung wirksam. Alle Details findest du unter Änderungen, Upgrades und Downgrades von Abonnements.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?Rückerstattungen werden von Apple (iOS) oder Google (Android) abgewickelt. Du kannst eine Rückerstattung im App Store oder bei Google Play in deinem Abo- oder Kaufverlauf beantragen. Wir können Rückerstattungen nicht direkt bearbeiten.

Funktionen & Nutzung

Wie füge ich Rezepte hinzu und verwalte sie?Du kannst Rezepte auf zwei Arten hinzufügen:
• Manuell: Tippe auf die +-Schaltfläche, um ein neues Rezept zu erstellen. Gib den Namen, die Zutaten, die Anleitung, die Portionsgröße und andere Details wie Kosten und Nährwertangaben ein.
• KI-Import: Nutze die KI-gestützte Importfunktion, um ein Rezept aus einem Foto, einer PDF-Datei oder einem Text zu extrahieren. Die KI schlägt passende Zutaten aus deinem persönlichen Wörterbuch vor — überprüfe und passe sie vor dem Speichern an.
Deine Rezepte werden in einer Liste organisiert, in der du sie suchen, bearbeiten oder löschen kannst. Alle Rezepte sind privat und nur in deinem Konto sichtbar.
Wie funktioniert der Planer?Mit dem Essensplaner kannst du Rezepte bestimmten Tagen zuweisen. Wähle ein Datum aus und füge Rezepte aus deiner Sammlung hinzu, um deine Mahlzeiten zu planen. Du kannst deine geplanten Mahlzeiten in einer Liste ansehen und Einträge einfach neu anordnen oder entfernen. Nutze den Planer, um deine Woche zu organisieren und Einkaufslisten aus deinen geplanten Mahlzeiten zu erstellen.
Wie benutze ich die Einkaufsliste?Du kannst deine Einkaufsliste auf zwei Arten erstellen:
• Aus geplanten Mahlzeiten: Erstelle eine Einkaufsliste aus deinem Essensplaner — die Zutaten deiner geplanten Rezepte werden automatisch zusammengefasst.
• Manuell: Füge jederzeit eigene Artikel zur Liste hinzu.
Hake Artikel ab, während du einkaufst. Die Einkaufsliste wird auf all deinen Geräten synchronisiert, wenn du angemeldet bist.

Fehlerbehebung

Die App synchronisiert nicht oder die Daten scheinen veraltet zu sein.Versuche die folgenden Schritte in dieser Reihenfolge:
1. Überprüfe deine Internetverbindung — die Synchronisierung erfordert eine aktive Verbindung.
2. Aktualisierung erzwingen — wische auf dem Hauptbildschirm nach unten, um eine manuelle Synchronisierung auszulösen.
3. Schließe die App und öffne sie erneut.
4. Melde dich ab und wieder an.
5. Leere den App-Cache — gehe zu den Einstellungen deines Geräts und leere den Cache von Cookara.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns unter [email protected].
Ich habe Probleme bei der Anmeldung.Häufige Lösungen:
• Überprüfe deine Anmeldedaten – stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingibst.
• Verwende die richtige Anmeldemethode – wenn du dich mit Google oder Apple registriert hast, tippe auf die entsprechende Anmelde-Schaltfläche, anstatt E-Mail/Passwort einzugeben.
• Setze dein Passwort zurück – wenn du es vergessen hast, nutze die Option zum Zurücksetzen in deinen Kontoeinstellungen.
• Prüfe deine Internetverbindung – für die Anmeldung ist eine aktive Verbindung erforderlich.
• Aktualisiere die App – stelle sicher, dass du die neueste Version aus dem App Store oder von Google Play verwendest.
Wenn nichts davon hilft, kontaktiere uns unter [email protected].
Die App stürzt ab. Was soll ich an den Support senden?Damit wir das Problem untersuchen können, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
• Gerätemodell (z. B. iPhone 15, Pixel 8)
• Betriebssystemversion (z. B. iOS 18.3, Android 15)
• Cookara-App-Version (wird in der Menüleiste angezeigt)
• Schritte zur Reproduktion – was du getan hast, als der Absturz auftrat
• Screenshots, wenn möglich
Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir dir helfen.

Datenschutz & Daten

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?Siehe Datenschutzerklärung.
Wie kann ich Datenaktionen (Auskunft, Berichtigung, Löschung) anfordern?Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten sowie auf Einschränkung der oder Widerspruch gegen die Verarbeitung. Du kannst dein Konto direkt in der App löschen (siehe Dein Konto löschen). Für alle anderen Datenanfragen (Auskunft, Berichtigung, Übertragbarkeit) sende uns eine E-Mail an [email protected]. Wir werden innerhalb eines Monats kostenlos antworten. Alle Details zu deinen Rechten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Brauchst du weitere Hilfe?

Wir bemühen uns, innerhalb weniger Werktage zu antworten. Kontaktiere uns unter [email protected].

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