Клієнти
Хто що замовляв, як з ними зв’язатися і що варто пам’ятати наступного разу.
Останнє оновлення: 2026-09-04
Що містить картка клієнта
Обов’язковим є лише ім’я. Додай номер телефону, електронну пошту, посилання на соцмережі, де ти справді спілкуєшся (Instagram, Messenger), або сайт, а також нотатку. Запиши, що донька Катерини не їсть глютен і що вона завжди забирає замовлення в суботу вранці. Ця інформація буде під рукою під час наступного замовлення.
- Ім’я, телефон та пошта
- Посилання на Instagram, Messenger або сайт
- Нотатка у вільній формі
- Новий клієнт просто із замовлення
Дзвінки та повідомлення з картки клієнта
Коли торт для Марти готовий, торкнись її номера й вибери, як зв’язатися: зателефонувати, надіслати SMS або написати у WhatsApp, Telegram, Viber чи Signal. Щоб месенджери працювали, номер має бути збережений із кодом країни. Без нього вони не зрозуміють, кому ти хочеш написати.
- Зателефонувати або надіслати SMS
- WhatsApp, Telegram, Viber і Signal
- Скопіювати номер
- Твої застосунки, твій номер
Історія замовлень і загальна сума
У картці клієнта відображаються всі його замовлення, починаючи з найновіших. Будь-яке з них можна відкрити. Над списком указана загальна сума витрат — це фактично отримані гроші. Скасовані замовлення та повернені кошти до неї не входять. Коли клієнт повертається через рік за тим самим тортом на день народження, вартість минулого замовлення буде в тебе під рукою.
- Усі замовлення, найновіші спочатку
- Торкнись замовлення, щоб його відкрити
- Загальна сума враховує лише отримані гроші
- Те саме правило, що й в Аналітиці
Чого немає в застосунку
Три речі, яких немає в розділі клієнтів:
- Теги та групи для клієнтів; натомість використовуй нотатки
- Імпорт контактів із телефону
- Надсилання повідомлень клієнтам; усі дзвінки та чати йдуть із твоїх застосунків
Поширені запитання
Чи враховуються клієнти в ліміті тарифного плану?
Ні. Додавай скільки завгодно клієнтів на будь-якому тарифі.
Що станеться із замовленнями, якщо я видалю клієнта?
Нічого. Кожне замовлення зберігає власну копію даних клієнта, тому історія та суми залишаються.
Чому загальна сума менша, ніж сума видимих замовлень?
Тому що вона враховує лише фактично отримані гроші. Скасовані замовлення та повернення залишаються в історії, але не враховуються в загальній сумі.