Клиенты
Кто что заказал, как с ним связаться и что вспомнить в следующий раз.
Обновлено: 2026-09-04
Что хранит карточка клиента
Обязательно только имя. Добавь телефон, почту, те места, где общение реально идёт, — Instagram, Messenger или сайт — и заметку. Запиши, что дочери Кати нельзя глютен и что забирает она всегда в субботу утром. В следующий её заказ это уже будет на месте.
- Имя, телефон и почта
- Ссылки на Instagram, Messenger или сайт
- Свободная заметка
- Новый клиент прямо из заказа
Звонок или сообщение с карточки
Когда торт Марты готов, нажми на её номер и выбери, как связаться: звонок, СМС или WhatsApp, Telegram, Viber и Signal. Мессенджерам нужен номер, сохранённый с кодом страны. Без него они не понимают, кого ты имеешь в виду.
- Звонок или СМС
- WhatsApp, Telegram, Viber и Signal
- Копирование номера
- Твои приложения, твой номер
История заказов и общая стоимость
Карточка клиента перечисляет все его заказы, свежие сверху. Любой из них открывается целиком. Над ними стоит общая стоимость заказов: деньги, которые действительно пришли. Отменённые заказы и возвраты в неё не входят. Когда человек возвращается через год за тем же тортом на день рождения, прошлая цена в одном нажатии.
- Все заказы, свежие сверху
- Нажатие открывает заказ
- Общая стоимость считает только полученные деньги
- То же правило, что и в «Аналитике»
Чего в приложении нет
Три вещи, которых «Клиенты» не делают:
- Метки или группы клиентов: для этого есть заметка
- Импорт контактов с телефона
- Пишут клиентам за тебя: каждый звонок и чат уходит из твоих собственных приложений
Частые вопросы
Считаются ли клиенты в лимит тарифа?
Нет. Добавляй сколько угодно на любом тарифе.
Что станет с заказами клиента, если его удалить?
Ничего. У каждого заказа своя копия данных клиента, поэтому история и итоги остаются.
Почему общая стоимость меньше видимых заказов?
Потому что она считает пришедшие деньги. Отменённые заказы и возвраты остаются в истории, но не в итоге.