Excluir sua conta

O que a exclusão remove

Excluir a conta remove a conta e tudo o que há nela: receitas, ingredientes, planos, pedidos, clientes, produtos, bolos salvos, fotos e configurações. Não há arquivo para pedir depois nem caminho de volta. Um ano de receitas precificadas some com a mesma facilidade que uma semana.

• Toda receita, ingrediente e plano
• Todo pedido, cliente e produto
• Bolos salvos, fotos e configurações

Excluir pelo app

Abra o menu lateral, toque em "Editar conta" ao lado do seu nome, e "Excluir conta" está no fim. O app pede uma confirmação, depois uma prova de que é você. Um acesso recente é exigido, então você digita sua senha ou entra de novo com Apple ou Google. Saia dali e nada aconteceu. A tela de boas-vindas aparece quando termina.

• Menu lateral, "Editar conta", "Excluir conta"
• Uma confirmação, depois um acesso recente
• Senha, Apple ou Google para confirmar

Excluir por e-mail

Se você não consegue mais abrir o app, escreva para [email protected] com o assunto "Account Deletion Request". Escreva do endereço com que a conta foi criada. A conta e os dados dela são removidos em até quatorze dias. Os mesmos passos estão em cookara.app, em Excluir conta. Um convidado não tem endereço de onde escrever e exclui pelo menu lateral.

• Assunto "Account Deletion Request"
• Do endereço da própria conta
• Removida em até quatorze dias
• Convidados excluem pelo menu lateral

A assinatura é separada

Excluir a conta não cancela o Pro. A App Store ou o Google Play mantém a assinatura e continua cobrando por ela, porque a loja nunca fica sabendo que a conta sumiu. Cancele antes, por "Gerenciar assinatura" no menu lateral ou na loja, e deixe o período pago terminar antes de excluir.

• Cancele na loja ou em Gerenciar assinatura
• A exclusão nunca para a cobrança
• O Pro não pode passar para uma conta nova

Perguntas frequentes