Klanten
Wie wat heeft besteld, hoe je ze bereikt, en wat je de volgende keer moet weten.
Laatst bijgewerkt: 2026-09-04
Wat een klantrecord bevat
Alleen de naam is verplicht. Voeg een telefoonnummer, een e-mailadres, de plekken waar je echt contact hebt zoals Instagram, Messenger of een website, en een notitie toe. Schrijf op dat de dochter van Kasia geen gluten mag en dat ze altijd op zaterdagochtend ophaalt. Het staat er de volgende keer dat ze bestelt.
- Naam, telefoon en e-mail
- Links naar Instagram, Messenger of een website
- Een vrije notitie
- Nieuwe klant vanuit een bestelling
Bellen of berichten vanaf de kaart
Als de taart van Marta klaar is, tik je op haar nummer en kies je hoe je haar bereikt: bellen, een sms, of WhatsApp, Telegram, Viber en Signal. De chatapps hebben het nummer nodig met landcode. Zonder landcode weten ze niet wie je bedoelt.
- Bellen of een sms sturen
- WhatsApp, Telegram, Viber en Signal
- Het nummer kopiëren
- Je eigen apps, je eigen nummer
Bestelgeschiedenis en totaal besteed
De kaart van een klant somt elke bestelling op die ze hebben geplaatst, de nieuwste eerst. Elke bestelling opent volledig. Daarboven staat Totaal besteed: geld dat daadwerkelijk binnenkwam. Geannuleerde bestellingen en terugbetalingen zitten er niet in. Komt iemand een jaar later terug voor dezelfde verjaardagstaart, dan is wat je toen rekende één tik verwijderd.
- Elke bestelling, de nieuwste eerst
- Tik op een bestelling om hem te openen
- Totaal besteed telt alleen ontvangen geld
- Dezelfde regel als in Analyse
Niet in de app
Drie dingen die Klanten niet doet:
- Klanten labelen of groeperen; gebruik daarvoor de notitie
- De contacten van je telefoon importeren
- Klanten voor je berichten; elk gesprek loopt via je eigen apps
Veelgestelde vragen
Tellen klanten mee voor een abonnementslimiet?
Nee. Voeg er bij elk abonnement zoveel toe als je wilt.
Wat gebeurt er met de bestellingen van een klant als ik die verwijder?
Niets. Elke bestelling bewaart een eigen kopie van de klantgegevens, dus geschiedenis en totalen blijven bestaan.
Waarom is Totaal besteed lager dan de bestellingen die ik zie?
Omdat het geld telt dat binnenkwam. Geannuleerde bestellingen en terugbetalingen blijven in de geschiedenis staan maar niet in het totaal.