Clients
Qui a commandé quoi, comment les joindre, et ce dont il faut se souvenir la prochaine fois.
Dernière mise à jour : 2026-09-04
Ce que contient une fiche client
Seul le nom est obligatoire. Ajoute un téléphone, un e-mail, les endroits où tu échanges vraiment, comme Instagram, Messenger ou un site, et une note. Note que la fille de Kasia ne peut pas manger de gluten et qu'elle passe toujours chercher le samedi matin. C'est là à sa prochaine commande.
- Nom, téléphone et e-mail
- Des liens vers Instagram, Messenger ou un site
- Une note en texte libre
- Un nouveau client depuis la commande
Appeler ou écrire depuis la fiche
Quand le gâteau de Marta est prêt, appuie sur son numéro et choisis comment la joindre : un appel, un SMS, ou WhatsApp, Telegram, Viber et Signal. Les messageries ont besoin du numéro enregistré avec un indicatif pays. Sans lui, elles ne savent pas de qui il s'agit.
- Appeler ou envoyer un SMS
- WhatsApp, Telegram, Viber et Signal
- Copier le numéro
- Tes applications, ton numéro
Historique et total des commandes
La fiche d'un client liste toutes les commandes qu'il a passées, les plus récentes d'abord. Chacune s'ouvre en entier. Au-dessus se trouve le montant total des commandes : l'argent réellement arrivé. Les commandes annulées et les paiements remboursés n'y sont pas. Quand quelqu'un revient un an plus tard pour le même gâteau d'anniversaire, ton prix de l'époque est à un appui.
- Toutes les commandes, les plus récentes d'abord
- Un appui sur une commande l'ouvre
- Le total ne compte que l'argent reçu
- La même règle que dans les Analyses
Absent de l'application
Trois choses que les Clients ne font pas :
- Étiqueter ou regrouper les clients ; utilise plutôt la note
- Importer les contacts de ton téléphone
- Écrire aux clients à ta place ; chaque appel et message part de tes propres applications
Questions fréquentes
Les clients comptent-ils dans une limite de formule ?
Non. Ajoutes-en autant que tu veux, quelle que soit la formule.
Qu'arrive-t-il aux commandes d'un client si je le supprime ?
Rien. Chaque commande garde sa propre copie des coordonnées du client, donc l'historique et les totaux survivent.
Pourquoi le total est-il inférieur aux commandes que je vois ?
Parce qu'il compte l'argent arrivé. Les commandes annulées et les remboursements restent dans l'historique mais pas dans le total.