Kunden
Wer was bestellt hat, wie du ihn erreichst und was du dir für das nächste Mal merken willst.
Zuletzt aktualisiert: 2026-09-04
Was ein Kundeneintrag enthält
Pflicht ist nur der Name. Ergänze eine Telefonnummer, eine E-Mail, die Orte, an denen ihr wirklich redet, etwa Instagram, Messenger oder eine Website, und eine Notiz. Schreib auf, dass Kasias Tochter kein Gluten verträgt und dass sie immer samstagvormittags abholt. Beim nächsten Mal steht es da.
- Name, Telefon und E-Mail
- Links zu Instagram, Messenger oder einer Website
- Eine freie Notiz
- Neuer Kunde aus einer Bestellung heraus
Anrufen oder schreiben von der Karte
Wenn Martas Torte fertig ist, tippe auf ihre Nummer und wähle, wie du sie erreichst: ein Anruf, eine SMS oder WhatsApp, Telegram, Viber und Signal. Die Chat-Apps brauchen die Nummer mit Ländervorwahl gespeichert. Ohne sie können sie nicht erkennen, wen du meinst.
- Anrufen oder eine SMS senden
- WhatsApp, Telegram, Viber und Signal
- Die Nummer kopieren
- Deine eigenen Apps, deine eigene Nummer
Bestellhistorie und Gesamtwert
Die Karte eines Kunden führt jede Bestellung auf, die er aufgegeben hat, die neueste zuerst. Jede öffnet sich vollständig. Darüber steht der Gesamtbestellwert: Geld, das wirklich angekommen ist. Stornierte Bestellungen und erstattete Zahlungen stecken nicht darin. Kommt jemand ein Jahr später für dieselbe Geburtstagstorte wieder, ist der Preis von damals einen Tipp entfernt.
- Jede Bestellung, die neueste zuerst
- Ein Tipp auf eine Bestellung öffnet sie
- Der Gesamtwert zählt nur erhaltenes Geld
- Dieselbe Regel wie in der Analyse
Nicht in der App
Drei Dinge, die Kunden nicht tun:
- Kunden mit Schlagworten gruppieren; nutze stattdessen die Notiz
- Die Kontakte deines Handys importieren
- Kunden für dich anschreiben; jeder Anruf und Chat geht aus deinen eigenen Apps
Häufige Fragen
Zählen Kunden auf eine Plangrenze?
Nein. Lege auf jedem Plan so viele an, wie du willst.
Was passiert mit den Bestellungen eines Kunden, wenn ich ihn lösche?
Nichts. Jede Bestellung behält ihre eigene Kopie der Kundendaten, Historie und Summen bleiben also erhalten.
Warum ist der Gesamtbestellwert niedriger als die Bestellungen, die ich sehe?
Weil er Geld zählt, das angekommen ist. Stornierte Bestellungen und Erstattungen bleiben in der Historie, aber nicht in der Summe.