Eliminar tu cuenta

Qué borra la eliminación

Eliminar la cuenta borra la cuenta y todo lo que hay en ella: recetas, ingredientes, planes, pedidos, clientes, productos, pasteles guardados, fotos y ajustes. No hay ningún archivo que pedir después ni forma de volver a entrar. Un año de recetas con precio se va con la misma facilidad que una semana.

• Todas las recetas, ingredientes y planes
• Todos los pedidos, clientes y productos
• Pasteles guardados, fotos y ajustes

Eliminar desde la app

Abre el menú lateral, toca «Editar cuenta» junto a tu nombre, y «Eliminar cuenta» está al final. La app te pide confirmar y después demostrar que eres tú. Hace falta un inicio de sesión reciente, así que escribes tu contraseña o vuelves a entrar con Apple o Google. Si sales ahí, no ha pasado nada. La pantalla de bienvenida aparece cuando está hecho.

• Menú lateral, «Editar cuenta», «Eliminar cuenta»
• Una confirmación y luego un inicio de sesión reciente
• Contraseña, Apple o Google para confirmar

Eliminar por correo

Si ya no puedes abrir la app, escribe a [email protected] con el asunto «Account Deletion Request». Escribe desde la dirección con la que se creó la cuenta. La cuenta y sus datos se borran en un plazo de catorce días. Los mismos pasos están en cookara.app, en Eliminar cuenta. Un invitado no tiene dirección desde la que escribir y elimina desde el menú lateral.

• Asunto «Account Deletion Request»
• Desde la propia dirección de la cuenta
• Borrada en un plazo de catorce días
• Los invitados eliminan desde el menú lateral

La suscripción va aparte

Eliminar la cuenta no cancela Pro. La App Store o Google Play conservan la suscripción y siguen cobrándola, porque la tienda nunca se entera de que la cuenta ya no está. Cancélala primero, desde «Gestionar suscripción» en el menú lateral o en la tienda, y deja que se agote el periodo pagado antes de eliminar.

• Cancelar en la tienda o en Gestionar suscripción
• Eliminar nunca detiene el cobro
• Pro no se puede pasar a una cuenta nueva

Preguntas frecuentes