Clientes
Quién pidió qué, cómo localizarle y qué recordar la próxima vez.
Última actualización: 2026-09-04
Qué guarda la ficha de un cliente
Solo el nombre es obligatorio. Añade un teléfono, un correo, los sitios por donde de verdad habláis, como Instagram, Messenger o una web, y una nota. Apunta que la hija de Kasia no puede tomar gluten y que ella siempre recoge los sábados por la mañana. Estará ahí la próxima vez que haga un pedido.
- Nombre, teléfono y correo
- Enlaces a Instagram, Messenger o una web
- Una nota de texto libre
- Cliente nuevo desde dentro de un pedido
Llamar o escribir desde la ficha
Cuando el pastel de Marta está listo, toca su número y elige cómo localizarla: una llamada, un mensaje, o WhatsApp, Telegram, Viber y Signal. Las apps de chat necesitan el número guardado con prefijo de país. Sin él no pueden saber a quién te refieres.
- Llamar o enviar un SMS
- WhatsApp, Telegram, Viber y Signal
- Copiar el número
- Tus propias apps, tu propio número
Historial de pedidos y total gastado
La ficha de un cliente lista todos los pedidos que ha hecho, del más nuevo al más antiguo. Cualquiera de ellos se abre entero. Encima está el total gastado: el dinero que de verdad llegó. Los pedidos cancelados y los pagos reembolsados no están ahí. Cuando alguien vuelve un año después por el mismo pastel de cumpleaños, lo que cobraste la vez anterior está a un toque.
- Todos los pedidos, del más nuevo al más antiguo
- Toca un pedido para abrirlo
- El total gastado cuenta solo el dinero recibido
- La misma regla que en Estadísticas
Lo que la app no hace
Tres cosas que Clientes no hace:
- Etiquetar o agrupar clientes; usa la nota en su lugar
- Importar los contactos de tu teléfono
- Escribir a los clientes por ti; cada llamada y cada chat salen de tus propias apps
Preguntas frecuentes
¿Los clientes cuentan para el límite de un plan?
No. Añade tantos como quieras en cualquier plan.
¿Qué pasa con los pedidos de un cliente si lo borro?
Nada. Cada pedido conserva su propia copia de los datos del cliente, así que el historial y los totales sobreviven.
¿Por qué el total gastado es menor que los pedidos que veo?
Porque cuenta el dinero que llegó. Los pedidos cancelados y los reembolsos se quedan en el historial pero no en el total.